2016年2月19日，在黨的新聞輿論工作座談會上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，真實性是新聞的生命。要根據(jù)事實來描述事實，既準(zhǔn)確報道個別事實，又從宏觀上把握和反映事件或事物的全貌。[《習(xí)近平總書記黨的新聞輿論工作座談會重要講話精神學(xué)習(xí)輔助材料》，學(xué)習(xí)出版社2016年版，第7頁。]這要求新聞輿論工作必須始終堅持真實性原則，履行新聞輿論工作者職責(zé)，引領(lǐng)社會健康發(fā)展。
與真實性原則一樣，“客觀”“公正”作為世界新聞業(yè)公認(rèn)的新聞專業(yè)理念，也已被視為新聞工作者職業(yè)自我認(rèn)同的關(guān)鍵要素。1956年，劉少奇同志指出：“我們?nèi)绻桓覐?qiáng)調(diào)客觀的、真實的報道，只強(qiáng)調(diào)立場。那末，我們的報道就有主觀主義，有片面性?！薄靶氯A社要成為世界性通訊社，新華社的新聞就必須是客觀的、真實的、公正的、全面的，同時必須是有立場的?！盵《馬克思主義新聞工作文獻(xiàn)選讀》，人民出版社1990年版，第242—243頁。]習(xí)近平總書記2013年在全國宣傳思想工作會議上指出，在全面對外開放的條件下做宣傳思想工作，一項重要任務(wù)是引導(dǎo)人們更加全面客觀地認(rèn)識當(dāng)代中國、看待外部世界。[《習(xí)近平談治國理政》第1卷，外文出版社2018年版，第155頁。]
真實、客觀、公正應(yīng)該是每個新聞人必須恪守的座右銘。在信息爆炸的今天，新媒體技術(shù)蓬勃發(fā)展，新聞報道在形式、內(nèi)容、呈現(xiàn)方式乃至采編流程上產(chǎn)生了巨大變革，一些媒體為吸引受眾眼球，捕風(fēng)捉影、夸大歪曲甚至編造事實，殊不知，回歸新聞?wù)鎸嵉膱蟮劳钡秩诵?，更能獲得好的傳播效果。在2013年2月6日中央電視臺《新聞聯(lián)播》播出的2月3日至5日李克強(qiáng)在內(nèi)蒙古自治區(qū)考察的新聞中，有一個小孩出來“搶鏡”，這個意外的畫面，央視本來可以有其他選擇，但整個鏡頭真實地播出了。電視新聞播出后，不但沒有給新聞減分，反而贏得了受眾的好評，有評論認(rèn)為“符合新聞的真實性和生活本身的情趣”[《“小屁孩”搶鏡李克強(qiáng)是新聞的真實和情趣》，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)，2013年2月8日。]。一直以來，我們的新聞報道尤其是政治新聞報道，較多嚴(yán)肅謹(jǐn)慎，因此常被群眾認(rèn)為是“板著臉孔說話”，事實證明，真切的現(xiàn)場新聞更能打動人。
真實、客觀、公正既是一種職業(yè)道德理想，更應(yīng)成為可操作的新聞寫作樣式。在新的輿論生態(tài)和媒介環(huán)境中，對于新聞輿論工作者個體而言，應(yīng)樹立忠于事實、客觀公正的職業(yè)理念，將其內(nèi)化于心；對于傳媒機(jī)構(gòu)而言，也應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)規(guī)范的建立與完善，形成行之有效的新聞采訪、寫作和編輯流程，以及相應(yīng)環(huán)節(jié)中的監(jiān)督機(jī)制。
第一，在報道中清醒對待消息來源，深入實地、深入調(diào)查。
首先，盡可能明確交代消息來源，以直接引語的形式再現(xiàn)當(dāng)事人的陳述或觀點，或按照其原意進(jìn)行概括。其次，在遇到因保護(hù)消息來源而隱匿其姓名或身份時，媒體有責(zé)任對消息來源進(jìn)行核查。最后，對于消息來源提供的信息要保持謹(jǐn)慎和合理懷疑的態(tài)度，需要多渠道搜集事實、向第三方求證、閱讀各種背景材料，必要時要求信源提供相應(yīng)的證據(jù)。同時，報道中不使用片面消息來源，平衡呈現(xiàn)事件所涉各方的事實和觀點。此外，對于報道中受到批評的當(dāng)事人，也應(yīng)給予機(jī)會發(fā)聲。
尤其是對于網(wǎng)絡(luò)消息源，務(wù)必清醒審慎地對待。近年來，不少案例中，一則網(wǎng)帖經(jīng)過網(wǎng)站和“大V”、媒體微博的轉(zhuǎn)發(fā)往往就演變成了新聞，繼而引發(fā)熱議，甚至進(jìn)入傳統(tǒng)主流媒體輿論場被廣泛討論，盡管有些會很快被證實屬于子虛烏有，但消息傳播范圍之廣、負(fù)面影響之壞，往往出人意料。因此，專業(yè)新聞輿論工作者更要強(qiáng)化核實工作，盡快向相關(guān)人員或組織直接查證，避免以價值判斷先于事實判斷進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、評論，防止以訛傳訛，守住真實的底線。
第二，用事實說話，避免以觀點選擇事實，不要為了觀點而剪裁事實。
一些報道中，記者喜歡在敘述事實的同時，夾雜自己的猜測和推斷，往往讓受眾很難區(qū)分什么是客觀事實，什么是主觀意見，容易將這些觀點當(dāng)作事實來理解，實際上有意無意形成了誤導(dǎo)。馬克思第一次當(dāng)報紙主編的時候就指出過先入為主的危害：“不真實的思想必然地、不由自主地要捏造不真實的事實，即歪曲真相、制造謊言?！盵《馬克思恩格斯全集》第1卷，人民出版社1995年版，第415頁。]記者在報道前不能有先入為主的思想，而應(yīng)根據(jù)事實本身來報道。我們常說的“用事實說話”，如果為了“說話”，在報道中只選用能證明所“說話”的事實，而有意剪裁不能證明或者不利于“說話”的事實，這是顯然是一種故意的失實。新聞輿論工作者在報道前，應(yīng)不斷反問這樣的問題：“哪一種報刊說的是事實，哪一種報刊說的是希望出現(xiàn)的事實！”[《馬克思恩格斯全集》第1卷，人民出版社1995年版，第398頁。]
2014年12月15日，關(guān)注度極高的內(nèi)蒙古呼格吉勒圖冤殺案終于塵埃落定，內(nèi)蒙古自治區(qū)高院宣告原審被告人呼格吉勒圖無罪?；仡欉@一長達(dá)18年的冤案，當(dāng)年的媒體報道就犯了嚴(yán)重的“觀點引導(dǎo)新聞”的錯誤。1996年4月20日，某晚報報道呼格吉勒圖案《“四九”女尸案偵破記》，文中用極為不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶懽鞣绞匠尸F(xiàn)了案件，在無法得知涉事人心理活動的情況下，使用“惶惶然”“東拉西扯”“狡猾抵賴”“僥幸心理”等詞匯想當(dāng)然地進(jìn)行報道。這種“觀點先行”的做法在今天的媒體報道中仍然不時可見。因此，我們應(yīng)力避在報道中觀點先行而遮蔽了理性的觀察和思考，在報道中只敘述事實，不以個人口吻對事實加以評論或?qū)κ聦嵉男再|(zhì)作出判斷，將事實與觀點分開。同時，引述記者以外的觀點、意見和評論時，也與自身的敘述明確分開。
第三，堅守事實記錄者和敘述者的角色，避免成為事實的制造者或建構(gòu)者。
新聞輿論工作者要努力尋找事實真相，不策劃、制造事實或推動事實的發(fā)展；準(zhǔn)確敘述事實，不夸大其詞、杜撰事實，更不能對事實進(jìn)行文學(xué)想象；模擬再現(xiàn)事件情景，需做出明確標(biāo)示。2014年4月3日在南京才開通兩天的地鐵上發(fā)生了一起被質(zhì)疑是“狩獵新聞”的事件，記者假扮孕婦站在一名熟睡的男青年旁邊，解釋為進(jìn)行地鐵文明乘車測試。網(wǎng)民紛紛調(diào)侃要小心“被媒體碰瓷”。且不論媒體的出發(fā)點正確與否，這種靠制造事發(fā)現(xiàn)場的新聞報道，是違背新聞?wù)鎸嵭栽瓌t的。
第四，對復(fù)雜事件進(jìn)行跟蹤，防止報道有始無終，并建立更正與答辯機(jī)制。
新聞?wù)鎸嵤且粋€動態(tài)的發(fā)展、逐步走向真相的過程，因此需要媒體保持連續(xù)的報道，披露最新的事實以進(jìn)行“自我糾偏”，客觀還原事實、呈現(xiàn)事件全貌。建立常規(guī)的更正與答辯機(jī)制，是對公眾負(fù)責(zé)、維護(hù)新聞?wù)鎸嵉幕疽?，尤其是面對?fù)雜報道中的細(xì)節(jié)事實，媒體更需要主動更正此前的差錯。這種跟蹤報道和更正答辯的方式，在媒體和新聞輿論工作者遇到新聞侵權(quán)訴訟時，如果事實基本屬實，往往可以成為抗辯的理由，受到司法的尊重。
第五，盡量使用中性詞語敘述事實，在利用聲音或影像等輔助表達(dá)手段敘述事實時，不體現(xiàn)明顯的情緒色彩。
一些報道中，記者常常使用很多主觀性很強(qiáng)的字眼，這樣的詞句雖然吸引“眼球”，但往往會操縱受眾的情緒和判斷，有煽情之嫌，不如客觀描述更有說服力。特別是不少電視新聞節(jié)目采用文藝節(jié)目和紀(jì)錄片的手法，在報道的不同場景選擇運用一些烘托恐怖、懸疑氣氛的低音音樂進(jìn)行渲染，往往帶有明顯的態(tài)度和情感傾向，“在各種不同的人類行為當(dāng)中，比如行軍、崇拜、婚姻、葬禮等，音樂會形成一種使這個群體當(dāng)中所有人的情緒同時起伏的秩序。容易受感染的群體在強(qiáng)有力的音樂的作用下，會失去批評和判斷的能力?！盵德國音樂家弗里德里希·馬爾伯格語，參見劉雪楓、楊燕迪：《音樂絕不僅僅是音符和音響》，《文匯報》2012年7月14日。]
