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如何做好輿論熱點(diǎn)的正確引導(dǎo)和突發(fā)事件的報(bào)道?

2021-06-08 14:38 | 來(lái)源: 中國(guó)記協(xié)網(wǎng)
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  加強(qiáng)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的正確引導(dǎo),是新聞媒體肩負(fù)的一項(xiàng)重要職責(zé)。近些年,許多媒體主動(dòng)圍繞社會(huì)關(guān)切,認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲,全面反映各方意見(jiàn),搭建溝通交流的平臺(tái),取得了良好的引導(dǎo)效果。但熱點(diǎn)引導(dǎo)中也存在一些問(wèn)題,主要是:媒體所說(shuō)的有時(shí)與群眾想聽(tīng)的不合拍,針對(duì)性不強(qiáng),引導(dǎo)效果不好;有的引導(dǎo)空話(huà)多、原則話(huà)多,粗淺膚淺,群眾不服不信。

  如何做好熱點(diǎn)引導(dǎo)?重要的是把握以下幾點(diǎn):一要架起信息暢通的橋梁。實(shí)踐告訴我們,有不少社會(huì)熱點(diǎn)是由于信息不對(duì)稱(chēng)產(chǎn)生了隔閡、誤解和不信任,對(duì)這些熱點(diǎn)的引導(dǎo),關(guān)鍵是有針對(duì)性地解決信息溝通問(wèn)題。既要設(shè)身處地反映人們的實(shí)際困難和利益訴求,又要講清楚解決問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)條件,實(shí)事求是地反映有關(guān)方面所做的積極努力,通過(guò)充分溝通達(dá)到情感的相互交流,疏導(dǎo)公眾情緒,化解社會(huì)矛盾,促進(jìn)社會(huì)和諧。二要倡導(dǎo)健康理性的態(tài)度?,F(xiàn)實(shí)社會(huì)中有許多是因利益交織而形成的輿論熱點(diǎn),如房地產(chǎn)價(jià)格問(wèn)題,買(mǎi)房者和賣(mài)房者,有房者和無(wú)房者的立場(chǎng)、視角、訴求就有很大差別,因不同利益之間的博弈而形成熱點(diǎn)。對(duì)這類(lèi)社會(huì)熱點(diǎn),在輿論引導(dǎo)中就要客觀分析和對(duì)待各方意見(jiàn),合理引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期,把人們的思想情緒引導(dǎo)到健康理性的軌道上來(lái)。三要注意把握引導(dǎo)的時(shí)度效。什么問(wèn)題在全國(guó)報(bào)道,什么問(wèn)題在地方報(bào)道?什么問(wèn)題就報(bào)道一下,什么問(wèn)題連續(xù)報(bào)道?什么問(wèn)題淡化報(bào)道,什么問(wèn)題強(qiáng)化報(bào)道?什么問(wèn)題第一時(shí)間報(bào)道,什么問(wèn)題看看后續(xù)發(fā)展再報(bào)道?都要有個(gè)分寸。根據(jù)熱點(diǎn)的不同性質(zhì)、影響大小,審時(shí)度勢(shì)、因勢(shì)利導(dǎo),把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)、節(jié)奏和力度,及時(shí)疏通社情民意,有效緩解社會(huì)情緒,努力放大正面效應(yīng),降低負(fù)面影響。在實(shí)際工作中,需要研判輿論熱點(diǎn)的發(fā)展態(tài)勢(shì),是處于發(fā)生期、成長(zhǎng)期,還是高潮期、衰退期?從而有針對(duì)性地采取不同對(duì)策。在輿論熱點(diǎn)形成初期,要注重報(bào)道權(quán)威信息和處置態(tài)度,掌握先機(jī);在形成中期,要注重宣傳具體處置措施和實(shí)際行動(dòng),贏得社會(huì)支持和公眾信任;在發(fā)展后期,要注重報(bào)道處置結(jié)果,展示工作成效。

  突發(fā)事件大體分為4類(lèi):一是突發(fā)的自然災(zāi)害事件。包括地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、沙暴、暴風(fēng)雪等等。二是突發(fā)的政治軍事事件。三是突發(fā)的惡性交通事件。四是其他突發(fā)性事件,如火災(zāi)、劫機(jī)、爆炸等。突發(fā)事件的最大特點(diǎn)是其“突發(fā)性”。它是突然發(fā)生、出于人們意料的,因而在較短時(shí)間內(nèi)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn),迅速產(chǎn)生巨大的震撼力和影響力。

  在總結(jié)突發(fā)事件新聞報(bào)道經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,中央提出了“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理、正確引導(dǎo)”的20字方針,努力改變只處理不報(bào)道、先處理后報(bào)道的被動(dòng)做法,做到在重大問(wèn)題上不缺位、在關(guān)鍵時(shí)刻不失語(yǔ),贏得國(guó)際國(guó)內(nèi)普遍好評(píng)。具體來(lái)說(shuō)要把握好以下幾點(diǎn):一是突發(fā)事件初期的新聞報(bào)道要提高及時(shí)性、準(zhǔn)確性、適當(dāng)性。早講事實(shí),積極快速反應(yīng),第一時(shí)間發(fā)聲,根據(jù)事件處置進(jìn)展實(shí)時(shí)發(fā)布信息,搶占輿論先機(jī)。重講態(tài)度,表明黨委政府的立場(chǎng),把黨委政府采取的有效措施講充分,深入挖掘事件處置中的積極因素,穩(wěn)定人心、安撫人心。慎講原因,突發(fā)事件剛剛發(fā)生,原因尚不清楚時(shí),要科學(xué)確定口徑,充分留有余地,不能信口開(kāi)河,防止產(chǎn)生不必要的猜測(cè)和疑惑,待調(diào)查結(jié)果出來(lái)之后再進(jìn)行權(quán)威發(fā)布。二是在突發(fā)事件報(bào)道中要正確理解和把握公開(kāi)透明原則。首先,公開(kāi)透明的范圍是公共信息,在公開(kāi)透明的過(guò)程中,必須保守國(guó)家秘密,保護(hù)個(gè)人隱私。其次,公開(kāi)透明的信息要真實(shí)完整,防止報(bào)道的信息片面化、碎片化。再次,公開(kāi)透明的信息源應(yīng)當(dāng)權(quán)威,要依據(jù)權(quán)威部門(mén)發(fā)布的信息進(jìn)行報(bào)道,訪(fǎng)談節(jié)目也要選取權(quán)威部門(mén)推薦的專(zhuān)家。最后,對(duì)公開(kāi)的公共信息應(yīng)當(dāng)進(jìn)行正確的解讀,主流媒體要和信息發(fā)布機(jī)關(guān)密切配合,掌握信息解讀權(quán),用權(quán)威、準(zhǔn)確、理性的解讀正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。

責(zé)任編輯: 張澤月
賀信
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