新媒體專項初評作品推薦表
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作品標題 |
江西營商“營商幫辦” |
參評項目 |
應用創(chuàng)新 |
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語種 |
中文 |
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作者（主創(chuàng)人員） |
黃萬林、張晶、游靜、鄒文彪、陳文秀、吳劍鋒 |
編輯 |
集體 |
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原創(chuàng)單位 |
江南都市報社 |
發(fā)布平臺 |
江西新聞客戶端 |
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作品鏈接和二維碼 |
（附后） |
發(fā)布日期 |
2021-12-20 12:00 |
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字數(shù)/時長 |
00:00:0 |
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作品簡介（含采編過程） |
江西營商“營商幫辦”創(chuàng)新應用，貫徹落實習近平總書記關于媒體融合重要講話精神和關于優(yōu)化營商環(huán)境重要講話精神，集合投訴、新聞、智庫、問卷、辦事、招商六大功能板塊，在APP、網(wǎng)站、微信公眾號等平臺使用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。1、官方認證，形成投訴“閉環(huán)”。被省營商辦認定為全省營商環(huán)境投訴的官方渠道，支持文字、圖片、視頻等投訴方式。投訴件自動轉辦至各地營商辦分端，按照“1個工作日電話聯(lián)系、一般問題5個工作日辦結、疑難問題10個工作日回復”的要求快速處置?；貜瓦M度超時、經(jīng)營主體對回復不滿意的投訴，省營商辦提級督辦。?2、內外聯(lián)動，充分發(fā)揮媒體優(yōu)勢。深挖平臺信息，形成報道全媒體矩陣傳播。?3、“政企媒”互動，拓展“新聞+政務+服務+商務”功能。①精準服務，為政府部門政策信息調研、發(fā)放問卷提供通道。②組建智庫，邀請專家學者對營商環(huán)境“把脈問診”。③數(shù)字賦能，推動18個營商一級指標“一站式”辦事，加快建設數(shù)字招商平臺。④深挖數(shù)據(jù)，實時動態(tài)展示各地投訴帖文數(shù)量和回復進度，形成報告供部門決策參考。 |
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社會效果 |
1、發(fā)掘經(jīng)驗，開展監(jiān)督，實現(xiàn)營商信息“一網(wǎng)打盡”。截至2022年底，發(fā)布與營商環(huán)境有關新聞7600余條，總閱讀量1.6億。推出經(jīng)驗做法、監(jiān)督報道超過1000篇。?2、快速響應，閉環(huán)管理，及時有效推動問題解決。打破幫辦應用單向接收投訴、簡單發(fā)布問題的傳統(tǒng)模式，“閉環(huán)”機制推動“發(fā)現(xiàn)問題+解決問題”。2022年，收到涉及營商環(huán)境的投訴、咨詢、留言等9200條（個），聯(lián)動各地各部門為經(jīng)營主體辦實事解難題超千起。?3、覆蓋面廣，構建政企媒強大“朋友圈”。獲得省委組織部等13個省直部門，省貿(mào)促會、江西贛商聯(lián)合總會等7個群團商會作為支持單位，與75個市縣區(qū)營商辦達成戰(zhàn)略合作，用戶超過1500萬。?4、創(chuàng)新推出“新聞+”系列產(chǎn)品，為優(yōu)化營商環(huán)境提供智力支撐、數(shù)據(jù)支持。組建15位咨詢專家和56位社會監(jiān)督員的智庫團隊，開展營商環(huán)境論壇、優(yōu)化營商案例評選等大型活動6場，為優(yōu)化營商環(huán)境建言獻策500余條，形成20份報告供政府職能部門決策參考。為企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)政策、項目動態(tài)等招商信息，為企業(yè)解決營商環(huán)境的痛點堵點開展定制化服務，推動“一站式”辦理涉企事項。 |
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初評評語 （推薦理由） |
圍繞優(yōu)化營商環(huán)境的重要性，采取“新聞+政務+服務+商務”模式搭建“政企媒”互動平臺，通過新聞發(fā)布、開展監(jiān)督、督促回應、解決問題的方式形成“閉環(huán)”服務鏈條，為政府優(yōu)化營商環(huán)境提供智力支撐和決策參考，為經(jīng)營主體解決實際問題和獲取政策信息提供便捷通道，在推進營商環(huán)境優(yōu)化和促進經(jīng)濟社會發(fā)展方面具有創(chuàng)新性和示范性效果。 |
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集體人員名單 | ||||
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作者（主創(chuàng)人員） |
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編輯 |
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