貴陽市委宣傳部常務(wù)副部長 戴建偉
媒體融合是當(dāng)前全行業(yè)共同面對的歷史性課題,要答好這份答卷,首先必須解決幾個(gè)重要的認(rèn)識問題——跟誰融?融什么?怎么融?融成什么效果?今天我就以“道與術(shù)”為題,與大家分享一下心得,以及貴陽市的探索與實(shí)踐。
首先,如何解決幾個(gè)重要認(rèn)識的問題。
媒體融合究竟跟誰融?融什么?怎么融?融成什么效果?
第一,建設(shè)“全員媒體”必須弄清“跟誰融”。建設(shè)全員媒體并非是把媒體內(nèi)部人員全部變成記者,而是說必須突破媒體的機(jī)構(gòu)邊界去推動人員融合,要形成一個(gè)把更多專業(yè)媒體之外的人員納入媒體傳播的制度設(shè)計(jì),將業(yè)務(wù)融入“人人都有麥克風(fēng)”的全新媒體生態(tài)。
第二,建設(shè)“全程媒體”必須弄清“融什么”。全程媒體緣于信息化時(shí)代事物越來越具有信息化屬性,這就要求媒體融合不僅是傳播過程內(nèi)部的融合,也是傳播過程與職能業(yè)務(wù)之間融合,當(dāng)非媒體人員被納入了我們傳播業(yè)務(wù)體系,我們也就能夠把事件過程變成傳播過程。比如,一場火災(zāi)中,消防員可以對救援工作作全程傳播,而僅靠專業(yè)媒體卻很難做到,因?yàn)槿藛T的局限決定了你報(bào)道視角的局限。
第三,建設(shè)“全息媒體”必須弄清楚“怎么融”。全息媒體是需要多樣化場景,我們并不可能像傳統(tǒng)媒體一樣將之在自有平臺上全部構(gòu)建起來。建設(shè)“全息媒體”的關(guān)鍵,是怎樣聯(lián)通伴生于各種信息化設(shè)施的各種全息媒體應(yīng)用場景。因而媒體融合很需要一個(gè)“智慧大腦”,通過它聯(lián)通“智慧城市”,才能解決怎樣聯(lián)通全息媒體應(yīng)用場景的問題。
第四,建設(shè)“全效媒體”必須弄清楚“融成什么效果”。信息化條件下,隨著傳播越來越被作為服務(wù)的手段,比如電商等,媒體的功能也就面臨一種質(zhì)變,媒體融合要關(guān)注傳播效果,也要關(guān)注服務(wù)效果,只有具備服務(wù)功能的媒體,傳播效果也才能夠得到保障。因而媒體融合的成效檢驗(yàn),就是看是不是具備新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)的全效功能。
其次,分享貴陽市媒體融合的探索實(shí)踐。
貴陽市推動媒體融合發(fā)展的實(shí)踐特色,主要體現(xiàn)在堅(jiān)持聚焦“四全媒體”目標(biāo)推動媒體融合:
一是以市縣一體破題“跟誰融”,在推動建設(shè)“全員媒體”上有突破。貴陽的市級融媒體中心建設(shè),是與縣級融媒體中心同步啟動的。2018年10月貴陽就提出“市縣一體、以市帶縣”和“全市一張網(wǎng)”的融媒體中心建設(shè)思路,將“跟誰融”的第一步對象鎖定在跨層級媒體之間。2019年3月市縣兩級1+12融媒體中心體系掛牌運(yùn)行,通過搭建貴陽市融媒體中心編審調(diào)度機(jī)制,將各區(qū)縣市融媒體中心以“云采編”的形式納入市級統(tǒng)一平臺。2021年,市委批準(zhǔn)設(shè)立擁有28個(gè)事業(yè)編制的貴陽市媒體融合發(fā)展服務(wù)中心,作為跨媒體統(tǒng)籌全市媒體融合的樞紐,大力推動跨媒體、跨層級、跨行業(yè)的“全員媒體”建設(shè)。在“全市一張網(wǎng)”的制度安排下,縣級融媒體中心被融入市級融媒體中心業(yè)務(wù)體系,市縣融媒體中心又進(jìn)一步在基層社區(qū)和行業(yè)單位建立廣泛覆蓋的通聯(lián)機(jī)制,探索構(gòu)建超越機(jī)構(gòu)邊界的“全員媒體”。目前貴陽市級融媒體中心通訊員已經(jīng)突破4200人,2022年市級融媒中心發(fā)稿總量達(dá)到80萬條次。
二是以媒信一體破題“融什么”,在推動建設(shè)“全程媒體”上有突破。這里的“媒”指的是專業(yè)媒體,“信”則是指信息公開所涉及到的新聞發(fā)布和政務(wù)新媒體。隨著媒體生態(tài)的深刻改變,“媒”與“信”之間的邊界也被迅速抹平。不僅人員上政務(wù)新媒體越來越成為“全員媒體”的組成部分,而且在傳播過程上政務(wù)新媒體也更有可能成為全程傳播的起點(diǎn)。要建設(shè)“全程媒體”,就必須把政務(wù)新媒體也納入媒體融合的內(nèi)容。貴陽市在推動融媒體中心建設(shè)中,同步提出建設(shè)“部門和企事業(yè)單位融媒體分中心”的思路,2019年全市第一個(gè)部門融媒體分中心與市縣融媒體中心同步掛牌運(yùn)行;2021年貴陽市部門和企事業(yè)單位融媒體分中心全面鋪開。目前市級融媒體中心先后與教育、稅務(wù)、市場監(jiān)管等部門和企事業(yè)單位共同組建了66個(gè)融媒體分中心,將80余個(gè)政務(wù)“兩微一端”納入市級融媒體中心業(yè)務(wù)體系。借此不僅使專業(yè)媒體的采編關(guān)口大大前移,而且大大拓展了融媒體中心的矩陣規(guī)模。目前貴陽市級融媒體傳播平臺超過100個(gè),粉絲總量超過5150萬。
三是以融媒大腦破題“怎么融”,在推動建設(shè)“全息媒體”上有突破。從2018年開始,貴陽市先后投入2500萬元建設(shè)“貴陽融媒大腦”技術(shù)平臺,借此將不同層級媒體的客戶端和采編管理放在共同的平臺之上,打造支撐跨媒體采編和調(diào)度指揮的技術(shù)平臺,融通市縣媒體的內(nèi)容數(shù)據(jù)中心、資源共享中心、用戶管理中心,以及融合政用、民用、商用的服務(wù)中心。同時(shí),貴陽將“融媒大腦”作為對接“城市大腦”的技術(shù)后臺,使媒體融合得以聯(lián)通智慧城市豐富應(yīng)用場景,為打造“全息媒體”創(chuàng)造技術(shù)條件。2020年,“融媒大腦”被市政府批準(zhǔn)納入市級信息化和智慧城市建設(shè)內(nèi)容,規(guī)定全市所有面向公眾的信息化平臺均須開設(shè)新聞信息專區(qū),并以“融媒大腦”作為統(tǒng)一播控平臺。2021年,我們基于“融媒大腦”開發(fā)運(yùn)營“壹刻寶”融媒服務(wù)平臺,整合全市部門企事業(yè)單位的民生服務(wù),打造民生服務(wù)總出口。2022年,貴陽啟動建設(shè)擁有統(tǒng)一屏控系統(tǒng)的“融媒大腦智慧屏”項(xiàng)目,探索打造媒體融合的創(chuàng)新場景……
四是以“兩心相悅”破題“融出什么效果”,在推動建設(shè)“全效媒體”有突破。貴陽市堅(jiān)持以推動融媒體中心、新時(shí)代文明實(shí)踐中心“兩心相悅”為抓手,打造“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”的“全效媒體”。2019年底,我們將問政服務(wù)引入文明實(shí)踐,依托市級融媒體中心推出“融媒問政”服務(wù)平臺,引進(jìn)市縣兩級730多個(gè)單位入駐,三年累計(jì)辦結(jié)市民訴求4.7余萬條。2023年,我們依托“融媒問政”的轉(zhuǎn)辦機(jī)制搭建志愿服務(wù)業(yè)務(wù)中臺,推出志愿服務(wù)群眾“點(diǎn)單”,730多個(gè)問政入駐單位及4400多個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)伍“接單”的模式,實(shí)現(xiàn)媒體融合服務(wù)功能的機(jī)制突破,使宣傳的過程變成服務(wù)的過程,服務(wù)的過程變成宣傳的過程,為打造“全效媒體”積極探索路徑。